¡Nuevo teléfono de atención telefónica del SEPE: el 060!
A partir de ahora, si necesitas ponerte en contacto con el SEPE, realizar consultas, solicitar un certificado de prestaciones o informarte sobre trámites y gestiones, debes llamar al teléfono gratuito 060.
Se trata del nuevo número de atención telefónica que reemplazará al anterior número de atención a la ciudadanía y a las numeraciones geográficas de RATEL. Además, el 060 estará disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, para brindar soporte a la ciudadanía.
Principales características del teléfono 060
- Atención telefónica centralizada: El 060 cuenta con una plataforma de telefonía de red inteligente que centraliza y gestiona las llamadas de los ciudadanos. En caso de ser necesario, las llamadas son derivadas a operadores especializados en diversas materias.
- Amplia cobertura: Actualmente, el 060 integra cerca de 230 líneas telefónicas de diferentes órganos administrativos y más de 25 servicios de atención al ciudadano. Esto garantiza una atención eficiente y especializada.
Ventanilla única para consultas y trámites
En el marco de la integración y unificación de los números de atención telefónica de la Administración General del Estado, el 060 se ha convertido en la ventanilla única de atención ciudadana.
Desde este número, podrás canalizar tus consultas telefónicas relacionadas con las prestaciones por desempleo y otros trámites que necesites realizar con el SEPE. Es importante tener en cuenta que las llamadas al 060 no están incluidas en las tarifas planas de las operadoras, por lo que pueden suponer un coste adicional.
Otras opciones de contacto
Además del teléfono 060, existen otras formas de contacto con el SEPE:
- Cita previa: Si necesitas solicitar una cita previa, puedes llamar al número 91 926 79 70.
- Atención online: El SEPE ofrece servicios de atención online a través de su página web. Podrás realizar consultas y trámites de forma virtual.
- Atención presencial: Si prefieres una atención en persona, puedes acudir a una oficina de prestaciones. Recuerda solicitar tu cita previa antes de acudir.
Coste de la llamada al teléfono 060 SEPE
Es importante tener en cuenta que el teléfono 060 no es gratuito. Según la Resolución de 30 de noviembre de 2011, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, la llamada al 060 tendrá un coste que dependerá de tu operador telefónico.
A continuación, se detallan los posibles escenarios:
- Desde un teléfono fijo: El coste será el mismo que el de una llamada nacional.
- Desde un teléfono móvil: El coste será el de una llamada de móvil a un número fijo nacional.
Es importante destacar que algunos operadores telefónicos pueden facturar la llamada al 060 como un teléfono de numeración corta, lo cual implica que puede tener un coste especial no incluido en los planes de tarifas existentes.
Cada operador establecerá el costo de la llamada en función de sus tarifas y planes. Incluso si tienes incluidas las llamadas a números nacionales en tu plan de teléfono fijo o cuentas con un costo especial para llamadas nacionales en tu móvil, la llamada al 060 puede tener una tarificación distinta.
Ante esta situación, te recomendamos que te comuniques con el servicio de atención al cliente de tu operador telefónico para obtener información detallada sobre el costo de llamar al 060 y aclarar cualquier duda que puedas tener al respecto.
Recuerda que el 060 es el nuevo número de atención telefónica del SEPE, proporcionando un canal centralizado y eficiente para tus consultas, trámites y solicitudes de certificados de prestaciones.
Si prefieres otras opciones, como la atención online a través de la página web del SEPE o acudir en persona a una oficina de prestaciones, también tienes esas alternativas disponibles.
¡Estamos aquí para ayudarte! No dudes en contactarnos a través del 060 si necesitas asistencia del SEPE.